Support
Hulp nodig of een vraag? Mail ons op support@ongelukje.com — we lezen elke mail en reageren zo snel mogelijk.
Veelgestelde vragen
Hoe stuur ik een polis door?
Je krijgt in de app een persoonlijk doorstuuradres. Stuur de polis-mail van je verzekeraar (met de PDF) gewoon naar dat adres door, of upload een PDF of foto rechtstreeks in de app. Ongelukje leest het document uit en je kunt er daarna vragen over stellen.
Is mijn data veilig?
Ja. Je gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen, en blijven binnen de EU. We verkopen niets en we gebruiken je polissen of vragen niet om AI te trainen. Lees de details in ons privacybeleid.
Hoe verwijder ik mijn account?
Dat doe je in de app: open de app → Instellingen (tandwiel) → Account verwijderen. Je account en alle bijbehorende data (polissen, documenten, gesprekken) worden dan permanent verwijderd. Meer hierover op Account verwijderen.
Kan ik vertrouwen op de antwoorden?
De antwoorden zijn gebaseerd op de tekst van jouw polis, met bronvermelding. Twijfelen we, dan zeggen we dat eerlijk. Voor een definitief oordeel over dekking of een claim is altijd je verzekeraar en de officiële polisvoorwaarden leidend.