Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Wat is Ongelukje?

Ongelukje helpt je begrijpen wat je verzekering echt dekt. Je stuurt je polis door per e-mail of uploadt hem, je stelt een vraag in gewone taal, en je krijgt een antwoord dat is gebaseerd op de tekst van jouw polis — met verwijzing naar de plek in je voorwaarden.

Belangrijk: Ongelukje is geen verzekeraar of adviseur

Ongelukje is een hulpmiddel om je polis te begrijpen. We zijn geen verzekeraar, geen tussenpersoon en geen financieel of juridisch adviseur. De antwoorden zijn bedoeld als hulp bij het lezen van je polis, niet als bindend advies. Voor een definitief oordeel over dekking, een claim of een geschil is altijd je verzekeraar en de officiële polisvoorwaarden leidend. Twijfel je? Neem contact op met je verzekeraar.

Wie kan Ongelukje gebruiken?

• Je gebruikt Ongelukje voor je eigen verzekeringen of die van je huishouden.
• Je hebt het recht om de documenten die je uploadt te verwerken.
• Je bent 18 jaar of ouder.

Wat Ongelukje doet

Je krijgt een persoonlijk doorstuuradres. Stuur je polis-mail daar naartoe, of upload een document in de app. Ongelukje leest het document uit en bewaart de tekst zodat je er vragen over kunt stellen. Als je een vraag stelt, zoeken we het antwoord op in jouw polistekst en geven we een antwoord met bronvermelding.

Wat Ongelukje niet doet

• Geen algemene kennis als antwoord. Antwoorden zijn gebaseerd op jouw polistekst. Staat iets niet in je polis, dan zeggen we dat eerlijk in plaats van het te verzinnen.
• Geen claims indienen. Ongelukje regelt geen schade en dient geen claims in bij je verzekeraar.
• Geen bindend advies. De officiële polisvoorwaarden en je verzekeraar zijn altijd leidend.

Je verantwoordelijkheden

• Je zorgt dat de documenten die je uploadt van jou zijn of dat je ze mag verwerken.
• Je gebruikt Ongelukje voor het beoogde doel: je eigen verzekeringen begrijpen.
• Je houdt je inloggegevens voor jezelf.

Beschikbaarheid

We doen ons best om Ongelukje beschikbaar te houden, maar we zijn een klein team. Soms is er onderhoud of gaat er iets mis. We garanderen geen 100% beschikbaarheid.

Prijzen en betalingen

Mochten er in de toekomst betaalde functies komen, dan verloopt betaling via de Apple App Store of Google Play. Betaling gaat dan via je Apple ID of Google-account; wij zien je betaalgegevens niet. We informeren je vooraf over eventuele kosten.

Eerlijk gebruik en beëindiging

We verwachten dat iedereen Ongelukje normaal gebruikt. We behouden ons het recht voor om accounts te beëindigen die het systeem misbruiken, de dienst voor iets anders gebruiken dan bedoeld, of in strijd met de wet handelen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Soms passen we deze voorwaarden aan. Als dat gebeurt, laten we het je weten. Blijf je Ongelukje gebruiken na een wijziging, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Nederlands recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Contact

Vragen of iets onduidelijk? Mail support@ongelukje.com.